如果病人已领有诊疗卡，则可通过刷卡查询病人基本信息，但系统必须支持无卡病人的挂号，提供输入条件能够查询到病人信息的途径快速而准确或取病人信息。刷卡后选择病人类型、医生即可完成挂号。挂号流程见图11-3。
图11-3 挂号流程图
挂号后系统根据医院的规则自动进行分诊，在必要时还可临时调整，分诊流程见图11-4：
图11-4 分诊流程图
叫号：医生在候诊队列中选择头名病人，语音和屏幕显示的方式提醒病人应进入医生诊室就诊，同时对已叫号但还未进入诊室的病人再次进行提醒，流程见图11-5。
图11-5 叫号流程图
就诊：病人进入诊室后，即开始就诊过程。医生诊病后输入处方、检验、检查、治疗等各种申请单，书写病历。如果是复诊病人系统中存在检查检验结果或影像照片，还需根据各种医学证据下诊断，流程见图11-6。
图11-6 就诊流程图
（二） 门诊收费
病人就诊后即前往收费处交纳应负费用，同时流程中必须支持手写处方、检验单、检查单、治疗单和手术单的病人缴费要求，还应支持病人退费的要求。
图11-7 收费流程图
病人缴费后，药房可自动（也可手动选择）打印电子处方单（或称为发药单），药剂人员配完药后通过屏幕显示的方式提醒病人前来取药，病人取药时，药剂人员把配好的药品与病人提供的诊疗通知书核对无误后把药品交给病人，完成发药工作。流程见图11-8。
图11-8 发药流程图
如果病人需要进行检验，则在交费后（如果医院允许也可在交费前），到抽血处采集血液等标本，工作人员把电脑打印的标签粘贴在容器上作为标识。流程见图11-9。
图4.9 标本采集流程图
