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预约信息交接流程图	324
全民健康档案建成与大医院联网	323
借电子病历之手成以人为本之事	321
结账组的管理制度	317
自助终端的设计	311
诊疗卡——就诊者的身份识别工具	310
白破二联疫苗作用、禁忌、副反应及处理	308
巡回导诊员岗位职责	305
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社区居民健康档案的背景	302
前言	301
定位就是创新	300
居民健康档案好处多	298
服务的概念	298
外国人眼里的中国医院和医生	297
流程改造与医院服务	297
进一步认识CRM	296
医院前线的工作任务	295
住院流程优化的重要性	294

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